udah lama ga update blog ini, agak sibuk ama kerjaan (alasan klasik jika blog ga update).
2 minggu terakhir ini, memang lagi ada kerjaan untuk membimbing rekan kerja yang baru istilahnya sih orintasi karyawan baru terhadap kerjaan, nah gw ini menjadi mentornya padahal ilmu hanya sedikit.
tapi selain itu menjadi mentor dan hal yang menjadi hobi lagi yaitu membaca. lagi banyak buku bacaan yang pengin ditamatkan dan diaplikasikan. tapi sekarang lagi fokus ama buku “Good Service is Good Business…Strategi Sederhana Menuju Sukses” karya Catherine DeVrye.
suatu bacaan buku yang sederhana yang di mana memberi arti dari suatu S.E.R.V.I.C.E.
S = Self-esteem -Memberi nilai pada diri sendiri
E = Exceed expectations – Melampaui yang diharapkan
R = Recover – Rebut kembali
V = Vision – Visi
I = Improve – Peningkatan
C = Care – Perhatian
E = Empower = Pemberdayaan
suatu arti yang bagus jika memang diterapkan oleh seluruh organisasi, soalnya secara garis besar yang terdapat buku tsb bahwa Good Service akan menjadi Good Business jika seluruh personel yang terlibat dari pimpinan sampai dengan tingkat terbawah harus fokus ama service ke customernya, baik itu customer eksternal maupun customer internal.
