Keep It Simple & Sweet 
berikut kasus-kasus menarik…kita-kita yang berkutat di pekerjaan-pekerjaan improvement bisa belajar dari tiga kasus di bawah ini.

Kasus 1 :
 
Salah satu dari kasus yang ada adalah kasus kotak sabun yang kosong, yang terjadi di salah satu perusahaan kosmetik yang terbesar di Jepang. Perusahaan tersebut menerima keluhan dari pelanggan
yang mengatakan bahwa ia telah membeli kotak sabun (terbuat dari bahan kertas) kosong. Dengan segera pimpinan perusahaan menceritakan masalah tersebut ke bagian pengepakan yang bertugas untuk memindahkan semua kotak sabun yang telah dipak ke departemen pengiriman. Karena suatu alasan,
ada satu kotak sabun yang terluput dan mencapai bagian pengepakan dalam keadaan kosong. Tim manajemen meminta para teknisi untuk memecahkan masalah tersebut.

Dengan segera, para teknisi bekerja keras untuk membuat sebuah mesin sinar X dengan monitor resolusi tinggi yang dioperasikan oleh dua orang untuk melihat semua kotak sabun yang melewati sinar tersebut
dan memastikan bahwa kotak tersebut tidak kosong. Tak diragukan lagi, mereka bekerja keras dan cepat tetapi biaya yang dikeluarkan pun tidak sedikit.

Tetapi saat ada seorang karyawan di sebuah perusahaan kecil dihadapkan pada permasalahan yang
sama, ia tidak berpikir tentang hal-hal yang rumit, tetapi ia muncul dengan solusi yang berbeda.
Ia membeli sebuah kipas angin listrik untuk industri yang memiliki tenaga cukup besar dan mengarahkannya ke garis pengepakan. Ia menyalakan kipas angin tersebut, dan setiap ada kotak sabun yang melewati kipas angin tersebut, kipas tersebut meniup kotak sabun yang kosong keluar
dari jalur pengepakan, karena kotak sabun terbuat dari bahan kertas yang ringan.

Kasus 2 :
 
Pada saat NASA mulai mengirimkan astronot ke luar angkasa, mereka menemukan bahwa pulpen mereka tidak bisa berfungsi di gravitasi nol, karena tinta pulpen tersebut tidak dapat mengalir ke mata pena.
Untuk memecahkan masalah tersebut, mereka menghabiskan waktu satu dekade dan 12 juta dolar.
Mereka mengembangkan sebuah pulpen yang dapat berfungsi pada keadaan-keadaan seperti gravitasi nol, terbalik, dalam air, dalam berbagai permukaan termasuk kristal dan dalam derajat temperatur mulai
dari di bawah titik beku sampai lebih dari 300 derajat Celcius.

Dan apakah yang dilakukan para orang Rusia ?.
Mereka menggunakan pensil !!

Kasus 3 :
 
Suatu hari, pemilik apartemen menerima komplain dari pelanggannya. Para pelanggan mulai merasa waktu tunggu mereka di pintu lift terasa lama seiring bertambahnya penghuni di apartemen itu.
Dia (pemilik) mengundang sejumlah pakar untuk men-solve.

Satu pakar menyarankan agar menambah jumlah lift. Tentu, dengan bertambahnya lift, waktu tunggu jadi berkurang. Pakar lain meminta pemilik untuk mengganti lift yang lebih cepat, dengan asumsi, semakin cepat orang terlayani.
Kedua saran tadi tentu memerlukan biaya yang tidak sedikit.

Tetapi, satu pakar lain hanya menyarankan satu hal, “Inti dari komplain pelanggan anda adalah mereka merasa lama menunggu”.
Pakar tadi hanya menyarankan untuk menginvestasikan kaca cermin di depan lift, agar pelanggan teralihkan perhatiannya dari pekerjaan “menunggu” dan merasa “tidak menunggu lift”.

—

Moral cerita ini adalah sebuah filosofi yang disebut KISS (Keep It Simple & Sweet) atau ada jg yg menyebutnya Keep It Simple Stupid,  yaitu selalu mencari solusi yang sederhana, sehingga bahkan orang bodoh sekalipun dapat melakukannya.
Cobalah menyusun solusi yang paling sederhana dan memungkinkan untuk memecahkan masalah yang ada.
Maka dari itu, kita harus belajar untuk fokus pada solusi daripada pada berfokus pada masalah.

*”Bila kita melihat pada apa yang tidak kita punya di  dalam hidup kita, kita tidak akan memiliki apa-apa. *

*Tetapi bila kita melihat pada apa yang ada di tangan kita, kita memiliki segalanya.”*

pekerjaan apapun baik itu sebagai karyawan dan mupun yang sudah berusaha sendiri (memimpikan mempunyai usaha sendiri) sesuatu yang harus dikerjakan supaya bisa menghasilkan pendapatan. untuk seorang usahawan maka pekerjaan itu sebagai sarana untuk mendapatkan pendapatan dan menghidupi karyawan yang bekerja.

dikarenakan saya bekerja sebagai karyawan maka saya mau sharing tentang bagaimana memandang pekerjaan dari sudut yang lain, siapa tahu bisa membantu orang-orang yang stress atas pekerjaannya.

1. pekerjaan sebagai game dan teka-teki…

saya menganggap pekerjaan sebagai game dan teka-teki, supaya saya tidak stress ketika dikejar-kejar oleh deadline atau jika ada masalah yang harus diselesaikan, apalagi pekerjaan menuntut saya menjadi seorang problem solver untuk membantu yang lain. dikarenakan hal ini maka masalah yang ada, saya anggap sebagai game atau teka-teki yang harus diselesaikan, jika belum selesai maka jadi penasaran tetapi jika berhasil menyelesaikan masalah maka terdapat kepuasan batin yang sangat.

2. pekerjaan sebagai ajang nambah teman.

balik lagi pekerjaan saya yang menjadi problem solver maka hal ini menjadikan saya berhubungan dengan banyak orang, permintaan dari mereka untuk menyelesaikan masalah maka menjadikan saya lebih dekat satu langkah untuk menjadi teman mereka, karena punya banyak teman maka seberat apapun masalahnya maka saya anggap ringan saja dikarenakan banyak teman yang bisa membantu walaupun jadi ajang sebagai curhat mengenai pekerjaan saya.

3. pekerjaan sebagai ajang sehat…

nyambung ga yah heheh dibuat ter-sambung aja deh (walaupun maksa). balik lagi ke pekerjaan saya, saya bekerja di pabrik maka mau tidak mau jika ada permintaan untuk menyelesaikan masalah maka saya harus berjalan apalagi di pabrik tempat saya bekerja banyak sekali gedung (dari gedung A sampai dengan L) maka dengan berjalan maka saya bisa sehat. ditambah lagi sekarang ini ada lapangan basket (walaupun baru 1 ring) maka membuat saya makin semangat untuk bekerja, walaupun sebenarnya niatnya sih pingin main basket di kantor, tapi hal ini membuat saya tidak stress terhadap pekerjaan.

4. pekerjaan sebagai ajang cari pengetahuan…

pekerjaan menuntut saya untuk selalu bisa menyelesaikan setiap masalah yang ada, untuk menyelesaikan masalah maka saya harus mempunyai pengetahuan atau ilmu supaya bisa menyelesaikan masalah tsb dan enaknya di kantor terdapat banyak Learning Forum di mana saya bisa mempertambah pengetahuan, walaupun kadang pengetahuan yang baru tidak terhubung sama pekerjaan (tidak tahu eh ternyata berhubungan sekali dengan pekerjaan, kebodohan diri sendiri). karena akan tambah pengetahuan maka membuat saya bersemangat dalam bekerja dan pekerjaan, semangat ini yang saya bawa untuk tidak stress dengan pekerjaan.

itu sharing saya, bagaimana memandang pekerjaan yang banyak dan supaya tidak stress, bagaimana dengan Anda. saya yakin Anda akan memandang lain terhadap pekerjaan Anda supaya tidak stress dan terus bersemangat dalam bekerja (think positive attitude).

melihat gambar ini …seperti apakah posisi kita bekerja, apakah kita tidak tergantikan atau bisa digantikan ???

udah lama ga update blog ini, agak sibuk ama kerjaan (alasan klasik jika blog ga update).

2 minggu terakhir ini, memang lagi ada kerjaan untuk membimbing rekan kerja yang baru istilahnya sih orintasi karyawan baru terhadap kerjaan, nah gw ini menjadi mentornya padahal ilmu hanya sedikit.

tapi selain itu menjadi mentor dan hal yang menjadi hobi lagi yaitu membaca. lagi banyak buku bacaan yang pengin ditamatkan dan diaplikasikan. tapi sekarang lagi fokus ama buku “Good Service is Good Business…Strategi Sederhana Menuju Sukses” karya Catherine DeVrye.

suatu bacaan buku yang sederhana yang di mana memberi arti dari suatu S.E.R.V.I.C.E.

S = Self-esteem -Memberi nilai pada diri sendiri

E = Exceed expectations - Melampaui yang diharapkan

R = Recover - Rebut kembali

V = Vision - Visi

I = Improve - Peningkatan

C = Care - Perhatian

E = Empower = Pemberdayaan

suatu arti yang bagus jika memang diterapkan oleh seluruh organisasi, soalnya secara garis besar yang terdapat buku tsb bahwa Good Service akan menjadi Good Business jika seluruh personel yang terlibat dari pimpinan sampai dengan tingkat terbawah harus fokus ama service ke customernya, baik itu customer eksternal maupun customer internal.